Política de Privacidad / Privacy Policy

ISA360 – Ivelisse Skin Aesthetic
Fecha de entrada en vigor / Effective Date: 20 de septiembre de 2026

ESPAÑOL

1. Introducción

Ivelisse Skin Aesthetic utiliza ISA360 como plataforma de gestión para apoyar sus operaciones administrativas, comerciales, de citas, comunicaciones y prestación de servicios.

Esta Política de Privacidad explica de manera general qué información puede ser recopilada y tratada a través de ISA360, para qué se utiliza, cuándo puede ser compartida y cómo una persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.

Al utilizar nuestros servicios o comunicarse con Ivelisse Skin Aesthetic, usted reconoce que su información puede ser tratada conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la relación de la persona con Ivelisse Skin Aesthetic y de los servicios utilizados, ISA360 puede procesar información como nombre, información de contacto, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, información relacionada con citas, servicios o procedimientos solicitados, historial de atención, consentimientos, comunicaciones, información sobre compras y pagos, facturas y otros registros necesarios para la gestión de la relación con el cliente.

Cuando sea necesario para la prestación de servicios, ISA360 también puede almacenar información clínica o relacionada con tratamientos que la persona haya proporcionado voluntariamente o que resulte necesaria para documentar adecuadamente la atención recibida.

En el caso de menores de edad, cuando corresponda, también podrá procesarse información del padre, madre, tutor o representante responsable.

3. Cómo utilizamos la información

La información puede utilizarse para gestionar clientes y expedientes; programar, confirmar, modificar o cancelar citas; documentar los servicios prestados; gestionar consentimientos; procesar ventas, facturas, pagos y estados de cuenta; realizar seguimientos relacionados con servicios; mantener registros administrativos y financieros; controlar operaciones internas; responder consultas; y mantener trazabilidad y auditoría de las operaciones realizadas en ISA360.

También podemos utilizar información de contacto para enviar comunicaciones operativas relacionadas con citas, recordatorios, confirmaciones, seguimiento de servicios, solicitudes de información o atención al cliente.

4. WhatsApp y Meta

ISA360 puede integrarse con WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API, servicios operados por Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas, con el propósito de facilitar comunicaciones entre Ivelisse Skin Aesthetic y sus clientes.

Estas comunicaciones pueden incluir confirmaciones y recordatorios de citas, cambios de horario, seguimientos, notificaciones relacionadas con servicios y respuestas a mensajes iniciados por el cliente.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas y términos aplicables de WhatsApp y Meta. ISA360 no controla las prácticas independientes de privacidad de Meta.

5. Google y otros servicios tecnológicos

ISA360 puede utilizar o integrarse con servicios tecnológicos de terceros, incluidos servicios de Google, para funciones como calendario, correo electrónico, sincronización de citas u otras operaciones autorizadas.

Cuando se utilice un servicio externo, el tratamiento que realice ese proveedor estará sujeto también a sus propios términos y políticas de privacidad.

6. Divulgación de información

La información puede ser compartida únicamente cuando sea razonablemente necesario para prestar los servicios solicitados, operar ISA360, utilizar proveedores tecnológicos autorizados, cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes, proteger derechos o seguridad, o cuando exista autorización del titular de los datos.

ISA360 está diseñado para mantener separados los accesos y funciones según los permisos asignados a cada usuario.

7. Conservación de información

La información se conservará durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar los servicios, mantener registros administrativos, clínicos, financieros y de auditoría, resolver controversias, cumplir obligaciones legales o atender otros fines legítimos relacionados con las operaciones de Ivelisse Skin Aesthetic.

Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y de los requisitos aplicables.

8. Seguridad

Ivelisse Skin Aesthetic procura utilizar medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, servicio de Internet o método de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos y solicitudes

Las personas pueden solicitar, según corresponda y conforme a la legislación aplicable, información sobre sus datos, corrección de información inexacta o eliminación de datos que ya no deban conservarse.

Algunas solicitudes de eliminación pueden estar sujetas a excepciones cuando exista una obligación legal, administrativa, financiera, clínica, de auditoría o de defensa de derechos que requiera conservar determinados registros.

Las instrucciones específicas para solicitar eliminación de datos se encuentran en nuestra página Data Deletion / Eliminación de Datos.

10. Menores de edad

Cuando los servicios sean prestados a una persona menor de edad, Ivelisse Skin Aesthetic podrá solicitar información y autorización del padre, madre, tutor o representante responsable conforme corresponda.

ISA360 no está diseñado para que menores de edad administren directamente una cuenta o proporcionen datos sin la participación del adulto responsable cuando ésta sea requerida.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras operaciones, servicios, integraciones tecnológicas o requisitos aplicables.

La versión publicada en este sitio indicará la fecha de entrada en vigor correspondiente.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de información realizado mediante ISA360, puede contactarnos en:

Ivelisse Skin Aesthetic
Correo electrónico: ivelisseskinaesthetic@gmail.com

ENGLISH

1. Introduction

Ivelisse Skin Aesthetic uses ISA360 as a management platform to support administrative, commercial, appointment, communication, and service-related operations.

This Privacy Policy generally explains what information may be collected and processed through ISA360, why it is used, when it may be shared, and how an individual may request access, correction, or deletion of personal information.

By using our services or communicating with Ivelisse Skin Aesthetic, you acknowledge that your information may be processed in accordance with this Privacy Policy and applicable law.

2. Information We May Collect

Depending on the individual's relationship with Ivelisse Skin Aesthetic and the services used, ISA360 may process information such as name, contact information, telephone number, email address, date of birth, appointment information, requested services or procedures, service history, consent records, communications, purchases and payment information, invoices, and other records reasonably necessary to manage the customer relationship.

When necessary to provide services, ISA360 may also maintain clinical or treatment-related information voluntarily provided by the individual or otherwise necessary to document the services received.

For minors, where applicable, information concerning a parent, guardian, or responsible representative may also be processed.

3. How We Use Information

Information may be used to manage customer records; schedule, confirm, modify, or cancel appointments; document services provided; manage consent records; process sales, invoices, payments, and account balances; conduct service-related follow-up; maintain administrative and financial records; support internal operations; respond to inquiries; and maintain operational traceability and audit records.

Contact information may also be used for operational communications related to appointments, reminders, confirmations, scheduling changes, service follow-up, information requests, and customer support.

4. WhatsApp and Meta

ISA360 may integrate with the WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API, services operated by Meta Platforms, Inc. and its affiliates, to facilitate communications between Ivelisse Skin Aesthetic and its customers.

These communications may include appointment confirmations and reminders, scheduling changes, service-related follow-up, notifications, and responses to customer communications.

Use of WhatsApp is also subject to the applicable terms and privacy practices of WhatsApp and Meta. ISA360 does not control Meta's independent privacy practices.

5. Google and Other Technology Providers

ISA360 may use or integrate with third-party technology providers, including Google services, for functions such as calendar synchronization, email, appointment management, and other authorized operational functions.

Information processed independently by such providers is also subject to their respective terms and privacy policies.

6. Disclosure of Information

Information may be disclosed when reasonably necessary to provide requested services, operate ISA360, use authorized technology providers, comply with legal obligations, respond to valid requests from competent authorities, protect rights or safety, or where the individual has provided authorization.

ISA360 is designed to distinguish access and functionality according to the permissions assigned to its users.

7. Data Retention

Information may be retained for as long as reasonably necessary to provide services, maintain administrative, clinical, financial, and audit records, resolve disputes, comply with legal obligations, or support other legitimate operational purposes of Ivelisse Skin Aesthetic.

Retention periods may vary depending on the type of information and applicable requirements.

8. Security

Ivelisse Skin Aesthetic seeks to use reasonable administrative, technical, and operational safeguards designed to protect information from unauthorized access, loss, alteration, disclosure, or misuse.

However, no electronic system, Internet service, or storage method can guarantee absolute security.

9. Individual Rights and Requests

Individuals may request, where applicable and subject to applicable law, information regarding their personal data, correction of inaccurate information, or deletion of information that is no longer required to be retained.

Certain deletion requests may be subject to exceptions where legal, administrative, financial, clinical, audit, or legal-defense requirements require continued retention of particular records.

Specific instructions for requesting deletion are available on our Data Deletion / Eliminación de Datos page.

10. Minors

When services are provided to a minor, Ivelisse Skin Aesthetic may require information and authorization from a parent, guardian, or responsible representative where appropriate.

ISA360 is not intended for minors to independently manage an account or provide information without responsible adult involvement when such involvement is required.

11. Changes to this Policy

We may update this Privacy Policy when our operations, services, technology integrations, or applicable requirements change.

The version published on this website will reflect the applicable effective date.

12. Contact

For questions regarding this Privacy Policy or information processed through ISA360, please contact:

Ivelisse Skin Aesthetic
Email: ivelisseskinaesthetic@gmail.com