Términos del Servicio / Terms of Service
ISA360 – Ivelisse Skin Aesthetic
Fecha de entrada en vigor / Effective Date: 20 de septiembre de 2026
ESPAÑOL
1. Alcance
Estos Términos del Servicio regulan el uso de las funciones digitales, comunicaciones y servicios administrativos gestionados mediante ISA360 – Ivelisse Skin Aesthetic.
ISA360 es una plataforma utilizada por Ivelisse Skin Aesthetic para apoyar la gestión de clientes, citas, comunicaciones, servicios, consentimientos, ventas, pagos, seguimiento y otras operaciones relacionadas.
2. Uso de los servicios
Al solicitar servicios, programar una cita, proporcionar información o comunicarse con Ivelisse Skin Aesthetic, el usuario acepta proporcionar información razonablemente correcta y actualizada.
El usuario no deberá utilizar nuestros canales de comunicación o servicios para fines fraudulentos, ilegales, abusivos o que interfieran con el funcionamiento normal de la plataforma.
3. Citas y comunicaciones
ISA360 puede utilizarse para:
programar citas;
confirmar citas;
enviar recordatorios;
comunicar reprogramaciones o cancelaciones;
realizar seguimientos relacionados con servicios;
responder consultas;
enviar información operativa relacionada con la relación del cliente con Ivelisse Skin Aesthetic.
La recepción de un mensaje automático no garantiza por sí sola la disponibilidad de un servicio o cita cuando sea necesaria confirmación adicional.
4. WhatsApp
ISA360 puede utilizar WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API para facilitar comunicaciones con clientes.
Al proporcionar un número de teléfono y utilizar WhatsApp para comunicarse con Ivelisse Skin Aesthetic, el usuario reconoce que determinados mensajes relacionados con citas, servicios o atención al cliente pueden ser enviados o recibidos mediante WhatsApp.
El uso de WhatsApp también está sujeto a los términos y políticas de Meta y WhatsApp.
5. Información del cliente
El usuario es responsable de proporcionar información correcta cuando ésta sea necesaria para citas, servicios, comunicaciones, facturación o administración de su cuenta.
El tratamiento de información personal se encuentra sujeto a nuestra Política de Privacidad / Privacy Policy.
6. Servicios y procedimientos
La información mostrada o comunicada mediante ISA360 tiene fines administrativos y operativos relacionados con los servicios ofrecidos por Ivelisse Skin Aesthetic.
Las decisiones relacionadas con procedimientos, tratamientos, elegibilidad, contraindicaciones o atención profesional deben realizarse de acuerdo con la evaluación correspondiente y no únicamente con base en mensajes automatizados o información administrativa del sistema.
7. Pagos y facturación
ISA360 puede utilizarse para registrar ventas, pagos, facturas, créditos, saldos pendientes y otros movimientos administrativos o financieros.
La información relacionada con pagos estará sujeta a los términos comerciales, políticas y condiciones aplicables a la transacción correspondiente.
8. Disponibilidad del sistema
Ivelisse Skin Aesthetic procurará mantener razonablemente disponibles sus herramientas digitales, pero no garantiza que ISA360, WhatsApp, servicios de Google u otras integraciones de terceros funcionen sin interrupciones en todo momento.
Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias relacionadas con proveedores externos.
9. Servicios de terceros
ISA360 puede integrarse con servicios proporcionados por terceros, incluyendo Meta, WhatsApp y Google.
Ivelisse Skin Aesthetic no controla los sistemas independientes de dichos proveedores. Su utilización también puede estar sujeta a los términos, políticas y condiciones de cada proveedor.
10. Uso autorizado
No está permitido:
intentar obtener acceso no autorizado a ISA360;
interferir con la seguridad o funcionamiento del sistema;
utilizar las comunicaciones para realizar actividades fraudulentas o ilícitas;
hacerse pasar por otra persona;
proporcionar intencionalmente información falsa con el propósito de perjudicar o engañar.
11. Limitación razonable
ISA360 es una herramienta de apoyo administrativo y operativo.
Aunque se procura mantener información correcta y sistemas funcionales, ningún sistema tecnológico puede garantizar disponibilidad permanente o ausencia absoluta de errores.
Cuando exista una discrepancia importante relacionada con una cita, pago, servicio o expediente, el cliente puede comunicarse directamente con Ivelisse Skin Aesthetic para solicitar revisión.
12. Privacidad y eliminación de datos
El tratamiento de información personal se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Las instrucciones para solicitar eliminación de información se encuentran en nuestra página Data Deletion / Eliminación de Datos.
13. Cambios a estos términos
Estos Términos del Servicio pueden actualizarse cuando cambien los servicios, operaciones, integraciones tecnológicas o requisitos aplicables.
La versión publicada en este sitio indicará la fecha de entrada en vigor.
14. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio:
Ivelisse Skin Aesthetic
Correo electrónico: ivelisseskinaesthetic@gmail.com
ENGLISH
1. Scope
These Terms of Service govern the use of digital functions, communications, and administrative services managed through ISA360 – Ivelisse Skin Aesthetic.
ISA360 is a platform used by Ivelisse Skin Aesthetic to support customer management, appointments, communications, services, consent records, sales, payments, follow-up, and related operations.
2. Use of Services
By requesting services, scheduling an appointment, providing information, or communicating with Ivelisse Skin Aesthetic, users agree to provide reasonably accurate and current information.
Users may not use our communication channels or services for fraudulent, unlawful, abusive, or disruptive purposes.
3. Appointments and Communications
ISA360 may be used to:
schedule appointments;
confirm appointments;
send reminders;
communicate rescheduling or cancellations;
provide service-related follow-up;
respond to inquiries;
send operational information related to the customer's relationship with Ivelisse Skin Aesthetic.
Receipt of an automated message does not by itself guarantee availability of a service or appointment where additional confirmation is required.
4. WhatsApp
ISA360 may use the WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API to facilitate communications with customers.
By providing a telephone number and communicating with Ivelisse Skin Aesthetic through WhatsApp, users acknowledge that certain messages relating to appointments, services, or customer support may be sent or received through WhatsApp.
Use of WhatsApp is also subject to the applicable terms and policies of Meta and WhatsApp.
5. Customer Information
Users are responsible for providing accurate information when required for appointments, services, communications, billing, or account administration.
Processing of personal information is subject to our Privacy Policy / Política de Privacidad.
6. Services and Procedures
Information displayed or communicated through ISA360 is intended to support administrative and operational functions associated with services offered by Ivelisse Skin Aesthetic.
Decisions regarding procedures, treatments, eligibility, contraindications, or professional care should be based on the appropriate evaluation and not solely on automated messages or administrative information provided through the system.
7. Payments and Billing
ISA360 may be used to record sales, payments, invoices, credits, outstanding balances, and other administrative or financial transactions.
Payment-related information remains subject to the commercial terms, policies, and conditions applicable to the relevant transaction.
8. System Availability
Ivelisse Skin Aesthetic seeks to maintain reasonable availability of its digital tools but does not guarantee that ISA360, WhatsApp, Google services, or other third-party integrations will operate without interruption at all times.
Interruptions may occur due to maintenance, technical failures, connectivity issues, or circumstances involving external providers.
9. Third-Party Services
ISA360 may integrate with services provided by third parties, including Meta, WhatsApp, and Google.
Ivelisse Skin Aesthetic does not control the independent systems of these providers. Their use may also be subject to their respective terms, policies, and conditions.
10. Authorized Use
Users may not:
attempt unauthorized access to ISA360;
interfere with system security or operation;
use communications for fraudulent or unlawful activities;
impersonate another person;
intentionally provide false information for deceptive or harmful purposes.
11. Reasonable Limitation
ISA360 is an administrative and operational support tool.
Although reasonable efforts are made to maintain accurate information and functional systems, no technology system can guarantee permanent availability or complete freedom from errors.
If a significant discrepancy arises concerning an appointment, payment, service, or record, the customer may contact Ivelisse Skin Aesthetic directly for review.
12. Privacy and Data Deletion
Processing of personal information is governed by our Privacy Policy.
Instructions for requesting deletion of information are available on our Data Deletion / Eliminación de Datos page.
13. Changes to These Terms
These Terms of Service may be updated as our services, operations, technology integrations, or applicable requirements change.
The version published on this website will reflect the applicable effective date.
14. Contact
For questions regarding these Terms of Service:
Ivelisse Skin Aesthetic
Email: ivelisseskinaesthetic@gmail.com